物流客户的一般来源-强生搬场

    客户就是能够因购买某种产品而得利又能出得起钱购买这种产品的个人或公司。客户划定一定要满足两个条件:第一，所指的个人或公司必须有利用这些产品的藉求且能够从这种产品获利，那些得到产品毫无用处的人或公司不是客户;第二，只要他们无钱购买，哪怕他们想得到产品的心情有多么迫切，也不管产品能够给他们产生多大利益，都不能或为物流企业的客户.
    如此，第三方物流客户的一般来裸于供应链外部的客户和供应链内部的客户.
    (一)供应链外部的客户
    供应链外部的客户有两种类型，其一是与供应链中的某一环节有业务联系的物流需求者，这部分需求者的物流需求往往缺乏持续性，时断时续，但比较稳定，在长期的合作中，有可能转化为扩大后的供应链内部客户;其二是社会化的物流豁求者，他们的物流需求没有明确地运作方向，也不是固定的，虽然群体较大，但数9.4R0不稳定，由于涉及的行业广泛，很难形成第三方物流物流企业的标准客户。值得注意的是，对这部分客户进行合理细分和定位，往往能够成为物流企业资源利用最大化的良好的合作者。
    总之，供应链外部的客户，一般具有群体数里大，需求不稳定，难以成为第三方物流物流企业标准客户，实施有效经济效益预期和管理等特征。但第三方物流物流企业不能忽视这部分客户的存在，因为他们的移动性恰恰在某些情况下弥补了第三方物流的资源利用最大化要求.
    (二)供应链内部的客户
    所谓的供应链内部客户一般具有如下特征。
    ①稳定性由于是同一供应链上的合作伙伴，为的是满足同一最终市场客户的需求，所以，双方的合作基础较好，往往合作的历史较长，相互间知己知彼，能够较为便利地、科学地实施物流需求的动态管理。
    ②标准性由于是同一类供应链的组成体，物流的运输方向、地点，以及物流的包装要求，仓储条件，或者物流的数量、规格等基础都有一定的规律性，使得第三方物流物流企业能够科学地合理安排物流企业的资源，同时便于实施长期的客户管理。
    ③扩展性作为同一供应链的合作者，随物流需求者的业务扩展，第三方物流物流企业比较容易得到扩展后的物流业务。较之供应链外部的客户来源，这种扩展后得到的业务有利于第三方物流物流企业降低市场交易成本，甚至使交易成本为零。
    综上所述，供应链内部的客户，虽然客户数量较少，潜在的客户趋向于零，但客户的稳定性、标准性和扩展性的特征，有利于第三方物流物流企业在市场细分的基础上准确地找到物流企业的目标消费群，并建立长期合作关系，对物流企业降低市场交易成本提高经济效益的作用很明显。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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