物流企业客户需求的一般规律性

    物流客户的需求产生于其内生要求。从经济学角度分析，摇求与效率和效益结合在一起。一般而言，物流客户只有在其外部物流供给的效率和效益超过其内部物流满足时，才会去寻求第三方物流的需求.此外，物流客户希望得到第三方物流服务，还在于取得更迅速的市场先机，即取得企业的竟争力。上述内容构成物流客户需求的一般规律性。
    (一)本质需求
    物流客户是经济活动中的特殊群体，当他们购买物流服务时，作为“消费者”，希望得到“消费者剩余”，而在出售其产品时，又作为“生产者”，希望得到“生产者剩余”.不同流程导致的物流客户这种双重身份，尤其显得效率与效益对他们需求产生的重要性.
    经济学原理告诉我们，如果资源配置使总剩余最大化(总剩余“购买者评价一出售者成本)，这种资源就表现出效率，总剩余将带给企业效益。如果一种配置是无效率的，那么买者和卖者之间交易的一些好处就还没有完全被实现。就物流服务而言，如果一种服务方案不是由最低成本的物流企业提供，则此时物流客户的资源配置就是低效率的.在这种情况下，将物流需求从高成本物流提供者转到低成本物流提供者就会降低物流客户的总成本并增加总剩余。同样，对物流企业来说，如果一种物流服务方案不是被对方评价最高的物流孺求者“购买”，则资源配置也是低效率的。
    (二)物流需求的特性
    1.物流需求的不规则和规律性需求
    物流企业通过对物流藉求的分组，确定不同的服务水平.然而这些不同的产品组和不同种类的产品都会随时间不同形成不同的浦求模式.如果需求是“规律性的”，则豁求变化只是趋势性的;如果播求是“非规律性的”，则需求变化就是随机的.
    2.物流需求的空间和时间特性
    物流需求会因时间和空间的变化而异，例如销售的增长或下降，季节性变化的波动等。物流斋求的这种空间和时间的维度，要求物流企业必须知道物流需求量在何处发生，何时发生，仓储位置以及平衡运输资源等.
    3.物流派生需求的独立需求
    就第三方物流企业而言，其物流豁求的差异很大。因为在一般情况下，需求会来自许多的不同的客户，他们独立采购，物流量只占物流企业能够满足量很少的一部分。此时，这种需求往往被称作“独立需求”。而有时，物流需求是特定计划下的派生。
   在这种情况下，使该服务方案的“消费”从出价低的买者转到出价高的买者，就会增加总剩余.而我们知道总剩余的走势将决定市场的运行效率，它们的构成内容又决定了客户的需求.因此，效率和效益承担的是物流客户的本质需求。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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