物流服务功能定位.构造核心竟争力

    前面已经分析过，第三方物流服务的内容和形式多种多样，基本可以划分为常规服务和增值服务。物流服务定位是要强化或放大某些物流功能，从而形成独特的企业形象。其实质在于通过差异化的服务策略来取得在目标市场上的竞争优势，确定本企业在客户中的适当位置，以吸引更多的物流需求.因此，物流企业的服务定位是物流企业战略中的重要组成部分，能否制定出有效的物流服务战略，往往影响到具体物流服务的绩效及由此带来的客户满意度，对于提高物流企业的竞争力具有重要的意义.
    第三方物流企业一旦确定了定位，就必须采取切实的步骤把定位的理念及时传递给目标客户，让他们能够理解和准确地接受。要避免因传播不当在客户中造成误解，如传递的定位过低，不能显示企业的服务特色;传递的定位过高，不符合企业的能力状况，造成客户的期望值过高;传递的定位过于模糊，则难以在客户的心目中留下统一明确的印象，难以记忆和回忆，也就成为不了企业的稳定客户。
    针对不同的目标市场及不同的物流服务项目，第三方物流企业可以选择管理整个物流过程或者几项活动，可以有不同的市场定位的策略。各种策略对企业资金、设施、技术、人才等资源的要求是不同的，所形成的竟争力也有较大区别。
    从以上对各种市场定位策略的分析来看，要提供多项或综合的第三方物流服务所需的资源较多，进人壁垒较高，但具有较强的竞争力，应成为大多数物流企业的主要的定位策略。具体到不同的物流企业，应根据市场竞争的状况、自身的资源条件、服务能力及市场的规模和增长潜力等选择最合适的市场定位。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

上一篇：物流行业市场定位的方法和步骤

下一篇：物流市场定位的经济学分析(效益分析)