物流人员促销的任务及工作步骤

    (一)促悄人员的工作任务
    (1)积极寻找和发现更多的可能的客户或潜在客户;
    (2)把物流企业服务方面的信息传递给现有的及潜在的客户;
    (3)运用推销技术，千方百计让客户接受本企业的服务和向企业反馈客户的需求，帮助企业开发新的服务内容;
    (4)向客户提供各种服务，如向客户提供咨询服务，帮助顾客解决即时出现的服务技术问题，安排融资等;
    (5)经常向物流企业报告调查推销活动情况，并进行市场调查和市场情报收集。
    (二)物流促销人员的工作步骤
    一般来说，服务人员促销包括这样几个步骤:寻找顾客、顾客资格审查、接近准备、约见、面谈和成交。
    1.寻找顾客
    寻找顾客的目标是找到潜在顾客.潜在顾客是指一个既可以获益于某物流方案，又有能力消费这种方案的个人或组织。寻找顾客有很多种办法，如地毯式调查法、连锁介绍法、个人观察法、广告开拓法、市场咨询法、资料查阅法等。
    2.约见
    推销人员事先征得顾客同意接见的行动过程。
    一般来说，一般顾客都不大欢迎推销人员来访。
    (1)接近
    接近的方法包括以下几种。
    ①身份接近法推销员利用本企业特征接近客户，它适用于本身有吸引力的物流公司。
    ②利益接近法利用物流方案的适应性引起顾客注意和兴趣。
    (2)面谈
    即与物流客户交流，介绍产品和服务.它是整个促销过程的关键性环节，既能及时回复客户的问题，也能迅速地传递物流企业的信息。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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