物流企业对于促销广告的要素

(一)广告
广告指为推销商品、服务或观念，以付费的方式，通过各种非人化的大众媒介和形式(如报纸和杂志、广播电台和电视台、邮寄广告、广告牌、招贴、商品目录等)单向传播有关产品或服务信息的促销方式。
    该定义包含着下列内容.
    (1)任何形式，可以用报纸、杂志、电视、网络等形式;
    (2)不是由营销人员进行的信息沟通;
    (3)传播产品、服务或某项行动的意见和想法;
    (4)由明确的发起者公开支付费用的做法。
    (二)物流广告原则
    基于物流服务的一些特征，物流广告有以下几项原则。
    (”要使用明确的信息;
    (2)强调服务利益和长期的合作关系;
    (3)只能承诺可提供和客户能得到的服务;
    (4)在物流过程中争取并维持与客户的合作。
    在服务广告中，营销者面临两项挑战:如何争取并维持顾客对该服务的购买;如何在服务生产过程中获取并保持顾客的配合与合作。因此，构思周到的广告总能针对服务生产过程，争取和维持顾客的配合与合作。
    1.建立口传沟通
    口传沟通是一项营销者所不能支配的资源，对于服务企业及服务产品的购买选择，有较大影响。服务性广告必须努力进行这一沟通，可使用的具体方法有:说服满意的顾客们让其他的人也都知道他们的满意;制作一些资料供顾客们转送给非顾客群;针对意见领袖进行直接广告宜传活动;激励潜在顾客去找现有的顾客谈谈。
    2.提供有形线索
    服务广告者应该尽可能使用有形线索作为提示，才能增强促销努力的效果。这种较为具体的沟通展示或呈现可以变成为非实体性的化身或隐喻。知名的人物和物体，经常可用来为服务提供其本身无法提出的“有形的展示”。
    3.发展广告连续性
    物流企业可以通过在广告中持续连贯地使用象征、主题、造型或形象，来克服物流业的两大不利之处，即非实体性和服务方案(产品)的差异化。一项对于服务企业使用的各种广告主题的研究调查发现，有些主题最为突出，即:效率、进步、身份、威望、重要性和友谊。
    4.提供物流完善的售后服务
    物流服务中，必须在对买主保证其购买选择的合理性方面下更多的工夫，并且应该鼓励物流客户向他人宣传服务购买和使用后的利益.广告也是达到此目的的一种手段。
    (三)物流广告任务
    物流服务广告的主要任务包括以下几点。
    (1)在顾客心目中形成本企业所提供的服务的基本概念，塑造企业形象;
    (2)突出企业服务优势和顾客利益，获得客户对企业的认同;
    (3)吸引潜在客户试用，或提醒客户继续采用;
    (4)指导物流企业员工如何对待顾客，吸引和留住客户，维护稳定的客户群。

来源：上海强生搬场运输有限公司

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