物流企业的产品策略规划(Product)

    产品策略的规划就是指企业首先应确定自身所提供的产品(服务)。对于物流企业而言，产品策略可以概括为服务内容、服务质量、服务行业和服务方式等要素的定位与确定等。
    ①服务内容规划
    物流企业要根据客户的需求，确定自身为客户所提供的服务内容。一般来讲，物流服务的内容包括运输、储存、分拣、配货、配送、物流跟踪、信息服务等，同时，还应该根据客户的需求，为客户提供其他一些必要的增值服务。
    ②服务质量规划
    物流服务质量指标有很多，如配送的时限要求，信息服务的及时性和准确性，仓储侧理的水平和仓储管理的条件、运输条件要求和运输时限要求、物流跟踪技术与信息反馈等。对于物流服务来说，提供的服务质量越高，物流成本将越大。物流服务质量的制定要与客户的需求紧密相连，一方面防止物流服务质址不能满足客户的要求;另一方面，也要防止制定的服务质量水平过高而使物流成本上升。
    ③服务行业规划
    大部分物流服务提供商都是为某个或某几个特定的行业服务的，物流企业为特定的行业服务有相当大的优越性，包括对专业知识和专有技术的掌握，对作业的革新以及直接换装的协同效应和规模效应等。每个物流企业在营销策略的制定上，应该明确自身的目标行业定位，并基于这些行业或者特定的企业类型开展物流营销工作。
    ④服务方式规划
    物流企业与服务客户是以战略联盟关系而开展业务的。因此，要特别讲求与客户企业之间服务方式的确定及其长期性。一般物流企业的服务方式可以有:与客户签订长期合作伙伴关系;系统接管;合资;签订管理型合同等。
    物流企业在营销策略的制定上，应该根据客户企业的实际情况，结合自身的资源优势，确定合理的服务方式。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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