物流运输企业4P营销策略规划

企业的市场营销策略必须围绕着对市场变址的认识来进行设计。无疑，“4P +4C的市场营销组合策略，将营销理论从客户端人手，即从客户定位和客户需求出发，确定市场营销策略。
    ①瞄准客户需求
    物流企业在制定营销策略时，首先应该了解分析客户的需求，而不是先考虑自身能提供什么样的物流服务，以客户的需求来确定自身提供的服务产品。有的物流企业在不了解市场和客户需求的情况下，一开始就大规模地兴建自己的物流中心、配送中心等，这显然是很盲目的。一些较成功的物流企业不会一开始就过多地把资金和精力放在物流设施的建设上，而是致力于对物流市场的分析和开发，争取做到有的放矢。
    ②考虑客户愿意支付的成本
    这就是要求物流企业首先要了解物流需求主体为满足物流需要而愿意支付的成本，或者了解估算这些企业目前的物流运营成本，而不是先给自己的物流服务定价。该策略要求在物流的营销过程中，应注重客户物流成本的分析，物流服务的定价要与客户愿意支付的成本相关。如果客户要求的物流服务水平不高，愿意支付的物流成本也很低时，即使物流企业能够为其提供非常实惠的物流服务，但价格却高于对方的支付意愿，物流企业与客户之间的物流服务交易也无法实现。因此，只有在分析目标客户需求和物流成本的基础上、为目标客户量体裁衣，制定一套个性化的物流方案才能为客户所接受。
    ③考虑客户的便利性
    也就是要求物流企业始终从客户的角度出发，考虑为客户提供物流服务能给客户带来什么效益，如时间的节约、资金占用减少、核心工作能力加强、市场竞争能力增强等。只有为客户对物流的消费带来效益和便利，他们才会接受物流企业提供的服务。
    ④与客户进行沟通
    即以客户为中心，实施营销政策，通过互动、沟通等方式，将物流企业的服务与客户的物流需求进行整合，从而把客户和物流企业双方的利益无形地整合在一起，为用户提供一体化、系统化的物流解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，从而共同发展。在良好的客户服务基础上，物流企业就可以争取到更多的物流市场份额，从而形成一定的物流服务规模，取得规模效益。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

上一篇：物流运输企业的渠道策略规划(Place)

下一篇：物流运营的人力资源规划-强生搬场