强生搬场解析销售物流管理新特点

    1.追求销售物流活动的整体优化
    销售物流管理绝不等同于企业的运输管理、储存管理、搬运管理等单项职能管理，也不是它们的简单相加。从市场营销战略的意义上讲.销售物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动，协调生产、财务、销售及机构的决策，使适销对路的产品以适当的批量，在需要的时间达到用户指定的地点。为此，在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则，在更新改造物流设施的同时，对各物流要素重新组合，使之适应于市场营销战略。在这种观念指导下，当今许多企业纷纷成立专业化的销售物流公司。
    2.把销售物流视为市场经营行为下
    强调经营效益把销售物流视为市场经营行为，而不是工程作业。企业销售物流要求吐低成本，促进销售，吸引客户，获取利润。降低成本是销售物流管理决策的重点。西方营销专家估算，物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多。物流成本约占全部营销成本的50%。有些专家将降低物流成本称为第三利润源泉。
    传统的销售物流管理实际是作业控制，现代销售物流管理的概念则更广泛，层次也更高，包括计划、执行、控制、评价、反馈的循环。现代销售物流管理的效益评价系统比较复杂，既有数量指标，又有难以量化的主观评价指标，以经营为导向，应考虑企业的执行情况、销售物流体制的合理性、销售物流系统的综合经济效益以及提高销售物流效率对企业整体的贡献程序等多种因素。
    3.以顾客服务为主要经营内容之一
    以顾客服务为主要经营内容之一，与其说销售物流作业是一种生产性活动，不如说是一种特殊的服务活动更确切。从这个意义上说，销售物流实质上是一种服务。销售物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买企业产品的关键因素。为顾客服务的水平越高，预期的销售量水平也就越高。服务水平的提高，同时意味着产生的费用上升。企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行抉择。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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