损坏货品不怕快递不认账了-强生搬场
[ 时间：2015-12-06 10:05 点击： ]
被“淘宝族”诟病已久的快递业潜规则“先签字后验货”，自5月1日起将被叫停。根据新的《快递服务》国家标准，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。也就是说，今后消费者或公司签收快件若遇物品损坏，不用担心签收在前而快递公司不认账了。不过，记者昨天采访申城各快递公司后发现，多数公司虽已收到通知但仍未执行。
“没时间等验货”不再是借口
“快递员总说"没时间等验货"让我先签单，上次在网上买了个婴儿奶瓶，拆开后发现被摔坏，快递公司也不认账，最后只能自己"吃进"。”经常在淘宝上购买母婴用品的年轻妈妈陈小姐表示，她常使用的圆通、申通两家快递都要求先签字后验货，消费者容易因为无法举证而遭受损失。
记者昨天了解到，5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款的快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
这一规定意味着快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。今后网购时，通过选择“货到付款”的支付方式，像陈小姐这样的淘宝“亲”们，碰到损坏货品也不怕快递不认账了。
多数快递公司未执行
记者昨天拨打圆通、申通、中通、汇通和韵达等客服热线时发现，多数快递公司称已收到国家邮电总局转发的新国标，但却未能执行。
申通的客服人员表示，新国标的验货规定牵扯到商家、快递员、消费者多方利益，公司正在积极沟通，按照新国标理顺服务流程，培训工作人员。“目前只要外包装完好无损，就必须先签字再收货，消费者不放心，可以签完后让快递员等拆开包装后再走。”
韵达门店经理徐先生向记者坦言，此前曾出现过在没签收的情况下被人代领，导致货物丢失的情况，所以在“先验货”的问题上快递公司也有自己的难处。
与快递公司相比，苏宁易购、一号店、京东等自建物流的电子商务网站就规范许多，其中苏宁易购和京东商城还主动增加了“消费者可开箱验货”的条款。
成本上升或转嫁给消费者
中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受媒体采访时表示：“《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步，但行业服务质量是否真正提升，关键还在执行力度。”同时，徐勇指出，如果快件在揽收时都要开箱验视，无疑会增加人力成本，对于酝酿在“五一”前后涨价的快递行业来说，这一部分的成本也可能会转嫁到消费者身上。
“没时间等验货”不再是借口
“快递员总说"没时间等验货"让我先签单，上次在网上买了个婴儿奶瓶，拆开后发现被摔坏，快递公司也不认账，最后只能自己"吃进"。”经常在淘宝上购买母婴用品的年轻妈妈陈小姐表示，她常使用的圆通、申通两家快递都要求先签字后验货，消费者容易因为无法举证而遭受损失。
记者昨天了解到，5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款的快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
这一规定意味着快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。今后网购时，通过选择“货到付款”的支付方式，像陈小姐这样的淘宝“亲”们，碰到损坏货品也不怕快递不认账了。
多数快递公司未执行
记者昨天拨打圆通、申通、中通、汇通和韵达等客服热线时发现，多数快递公司称已收到国家邮电总局转发的新国标，但却未能执行。
申通的客服人员表示，新国标的验货规定牵扯到商家、快递员、消费者多方利益，公司正在积极沟通，按照新国标理顺服务流程，培训工作人员。“目前只要外包装完好无损，就必须先签字再收货，消费者不放心，可以签完后让快递员等拆开包装后再走。”
韵达门店经理徐先生向记者坦言，此前曾出现过在没签收的情况下被人代领，导致货物丢失的情况，所以在“先验货”的问题上快递公司也有自己的难处。
与快递公司相比，苏宁易购、一号店、京东等自建物流的电子商务网站就规范许多，其中苏宁易购和京东商城还主动增加了“消费者可开箱验货”的条款。
成本上升或转嫁给消费者
中国快递咨询网首席顾问徐勇在接受媒体采访时表示：“《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步，但行业服务质量是否真正提升，关键还在执行力度。”同时，徐勇指出，如果快件在揽收时都要开箱验视，无疑会增加人力成本，对于酝酿在“五一”前后涨价的快递行业来说，这一部分的成本也可能会转嫁到消费者身上。
来源：上海强生搬场运输有限公司
