德邦物流规定货物丢失或无法修复才保价赔偿
[ 时间：2016-03-04 10:10 点击： ]
快递弄碎大屏幕 六千元电视只赔一半
德邦物流公司规定货物丢失或无法修复才可保价赔偿
特意办理保价的货物在运输过程中损坏，快递公司却只愿维修或赔付一半？近日，市民莫小姐和郑先生在使用德邦物流公司快递物品时就碰到此类遭遇。律师表示，快递公司收了保价费不赔只修，属于“霸王条款”。
消费者说
受损电视机维修要花4000元
8月7日，在广州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一台价格为5999元的电视机回湖南益阳老家。因担心电视机在运输途中损坏，莫小姐特意为电视机保价6000元，运费和保价费共计215元。数日后，莫小姐从家人处得知，电视机主屏幕大部分破裂，维修要花4000元左右。为此，莫小姐向德邦物流公司要求保价6000元的赔偿，但对方的答复却让莫小姐大吃一惊，他们表示只愿意负责维修或赔偿一半的费用。莫小姐对此答复并不满意，“即使电视机维修后也达不到原来的效果。”
无独有偶，今年5月底，郑先生委托德邦物流公司运送40盏舞台灯具至广州，为保护灯具不受损坏，郑先生还购买了6只价值350元的箱子装灯具。寄出时，郑先生特意花80元为灯具和箱子保价10000元。5天后货到广州，郑先生却发现7盏灯具已经损坏，箱子全都变形。他当即拒绝交付1200元的运费，并要求德邦物流公司赔偿3700元的损失。
物流回应
丢失或无法修复才按保价赔偿
昨日下午，新快报记者与德邦物流公司工作人员联系，对方表示，公司的规定是货物在运输过程中，除非丢失或者无法修复才可以按保价赔偿。莫小姐的电视机可以维修，所以他们愿负责维修。关于索赔，需等待该公司探讨后再给出答复。对于郑先生被损坏的灯具，工作人员表示愿赔偿3700元，前提是郑先生付清1200元运费。郑先生对此并不满意，目前双方仍在协商中。
律师说法
该做法属“霸王条款”
广东胜伦律师事务所陆宇星律师认为，物流公司应把货物完好无损寄运给顾客，而损坏理应赔偿。该物流公司收了保价费后不但不赔偿，只提出维修，这一做法明显是属于“霸王条款”。即使维修后，货物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明显排除了顾客的权利，免除自己的义务，这一条款是“格式条款”，可以看作无效，“消费者应该要维权，拿回相应的赔偿。”
“快递保价”小贴士：
1邮寄贵重物品时，一定要选择保价，只有经过保价后才能获得等价赔偿；
2在保价时问清楚保费是多少,用的是哪家保险公司，这样能避免一些不必要的纠纷；
3要看清楚快递详情单正面或背面的合同约定；
4快递多样物品时，保价货品默认为一张运单上的全部货品，若只对其中某一件“重要货品”做保价时需特别注明，否则容易产生歧义，得不到全额赔付。
德邦物流公司规定货物丢失或无法修复才可保价赔偿
特意办理保价的货物在运输过程中损坏，快递公司却只愿维修或赔付一半？近日，市民莫小姐和郑先生在使用德邦物流公司快递物品时就碰到此类遭遇。律师表示，快递公司收了保价费不赔只修，属于“霸王条款”。
消费者说
受损电视机维修要花4000元
8月7日，在广州工作的莫小姐找到德邦物流公司，寄送一台价格为5999元的电视机回湖南益阳老家。因担心电视机在运输途中损坏，莫小姐特意为电视机保价6000元，运费和保价费共计215元。数日后，莫小姐从家人处得知，电视机主屏幕大部分破裂，维修要花4000元左右。为此，莫小姐向德邦物流公司要求保价6000元的赔偿，但对方的答复却让莫小姐大吃一惊，他们表示只愿意负责维修或赔偿一半的费用。莫小姐对此答复并不满意，“即使电视机维修后也达不到原来的效果。”
无独有偶，今年5月底，郑先生委托德邦物流公司运送40盏舞台灯具至广州，为保护灯具不受损坏，郑先生还购买了6只价值350元的箱子装灯具。寄出时，郑先生特意花80元为灯具和箱子保价10000元。5天后货到广州，郑先生却发现7盏灯具已经损坏，箱子全都变形。他当即拒绝交付1200元的运费，并要求德邦物流公司赔偿3700元的损失。
物流回应
丢失或无法修复才按保价赔偿
昨日下午，新快报记者与德邦物流公司工作人员联系，对方表示，公司的规定是货物在运输过程中，除非丢失或者无法修复才可以按保价赔偿。莫小姐的电视机可以维修，所以他们愿负责维修。关于索赔，需等待该公司探讨后再给出答复。对于郑先生被损坏的灯具，工作人员表示愿赔偿3700元，前提是郑先生付清1200元运费。郑先生对此并不满意，目前双方仍在协商中。
律师说法
该做法属“霸王条款”
广东胜伦律师事务所陆宇星律师认为，物流公司应把货物完好无损寄运给顾客，而损坏理应赔偿。该物流公司收了保价费后不但不赔偿，只提出维修，这一做法明显是属于“霸王条款”。即使维修后，货物仍存在一定的瑕疵。假如合同中存在明显排除了顾客的权利，免除自己的义务，这一条款是“格式条款”，可以看作无效，“消费者应该要维权，拿回相应的赔偿。”
“快递保价”小贴士：
1邮寄贵重物品时，一定要选择保价，只有经过保价后才能获得等价赔偿；
2在保价时问清楚保费是多少,用的是哪家保险公司，这样能避免一些不必要的纠纷；
3要看清楚快递详情单正面或背面的合同约定；
4快递多样物品时，保价货品默认为一张运单上的全部货品，若只对其中某一件“重要货品”做保价时需特别注明，否则容易产生歧义，得不到全额赔付。
来源：上海强生搬场运输有限公司
