破解末端配送瓶颈的代收平台缘何成服务新痛点

为破解快递 “最后100米”配送瓶颈，近年来不少快递公司选择与社区商业服务网点合作，一方面降低配送成本、提高配送效率，另一方面能满足消费者的个性化服务需求，提升服务体验。
然而，有的社区商业服务网点看准了这其中的 “商机”，利用消费者上门取件之机，提出 “强行绑定下载APP及在线消费方可免费取件”的要求。这样的做法不但让消费者心生厌恶，而且背离了快递公司与之合作的初衷。
在这类事件中，快递公司尽管也有苦衷，不过社区商业服务网点强卖式的营销方式的确间接损害了企业的品牌形象，未免有些得不偿失。因此，快递公司在谨慎选择合作方的同时，还要严格把关快递配送流程，完善投诉与奖惩机制，确保用户体验，进一步规范社区代收平台的发展。

来源：上海强生搬场运输有限公司

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