搬家公司行业收费与服务差距非常大

家住宝山区证大家园的刘女士致电本报反映：“从杨浦区搬家到证大家园，一边的三楼是步梯，另一边的四楼是电梯，搬家公司收了260元钱。在闲聊时工人告诉我，即便搬家两个地点都是步梯或更高楼层也不过280元。”刘女士认为搬家公司没有统一收费标准，胡乱要价。
搬家公司进行物品搬运和运输前，对于物品损坏赔偿等方面与消费者一般不签署协议，一旦运输或搬运过程中出现问题责任难以追究。人人搬家公司表示：“我们从来都是直接搬，保证不会出问题。”
按照刘女士搬家的具体情况，从杨浦区到宝山区证大家园，且无拆装家具，仅有几件家电和日常生活用品，记者分别采访了上海五家搬家公司，其中三家公司报价260元。对于300元的报价，永兴搬家公司客服人员解释：“可能由于搬家公司距离顾客搬家地点较远。”而神龙搬家公司则表示，300元就是胡要。其中，上海永兴搬家公司和神龙搬家公司表示如果物品不够装满一车或是提前预定可以优惠至240元，而老兵搬家公司和人人搬家公司则报价300元，且拒绝还价。
采访中记者发现，各搬家公司并无统一的收费标准，仅仅是按照市场行情制定价格。记者致电上海发改委收费处，工作人员表示并没有见过关于搬家公司收费标准的统一规定。

上海工商局12315客服人员针对此情况解释，一旦搬家出现家具等物品损毁，如果没有签署协议，只能由双方调解解决，工商部门对此类情况一般不予受理，至多只能协助调解，而且目前没有相关法律法规要求双方必须签订协议。

来源：上海强生搬场运输有限公司

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