搬家公司与客户沟通有哪几点常见的误解呢？
[ 时间：2021-01-10 19:07 点击： ]
在很多情况下，由于我们的语言表达和理解的差异，我们的日常生活中会产生很多误解，如果这些误解不当，就会给我们带来很多不必要的烦恼。就拿搬家来说，经常搬家公司与客户发生一些不愉快的纠纷，其中大部分的问题在于搬家前沟通的差异化造成的，那么在搬家前后最常见的误解有哪些呢？
第一个误解是，家具需要拆装客户不提前告知。因为一些搬家客户不经常搬家，所以完全不知道有的家具是否需要拆装服务。从而在搬家前咨询的时候与客服没有沟通这种情况，那么面对这种情况也就是说在电话里说话时搬家公司客服要详细询问，了解大致情况。然后提前告知如果涉及到家具拆装的费用是多少，客户可自行决定。
第二个误解，客户的打包杂物较多。这是引起争论最多的地方，为什么这么说？可能大型家具在咨询的时候告知了，但是搬家一些杂物没有进行专业的打包，从而到了搬家现场需要搬运更多的杂物，这个也是搬家工人最烦的事情，所以遇到这种情况的话搬家公司会额外增加费用，从而客户不同意就会造成误解。可能还会认为搬家公司无理取闹胡乱加价。
第三个误解是由于距离过远、楼层过高、晚上加班等原因引起的费用纠纷。客户来找搬家公司是因为认为搬家公司更专业更有经验，他们的各种搬运工具也更完善，搬家不费力。但是，以上理由要求客户加价，可能也由于咨询的时候双方没有沟通好造成的误解。
来源：上海强生搬场运输有限公司
上一篇：搬家的时候鱼缸如何安全操作搬运？
