物流工人送货上楼需收费.是对是错？

对于任何企业来说：信誉与服务是最基本的发展理念与原则.那么对于物流企业来说信誉与速度与服务都是比较重要的，作为一个物流企业最重要的还是能够为客户提供最快捷的速度与最优质的服务.在如今任何的服务行业想赢得客户的信任就需要提供门对门的专项优质服务.但是我们上海强生搬场公司小编昨天在网上则看到了一篇关于”物流公司工人送货上楼需额外收费”.就因为这个送货上楼需额外收费与客户发生了争执的情况.最后还报警处理了.下面我们上海强生搬场就为大家介绍一下到底是怎么回事？
在前几天上海的一家某某物流公司接到了一位自称为王先生的货物运输的订单，那么这些王先生在电话里咨询物流公司的接单员，接单员则回复为上海市区内免费上门提货，到了目的地送货上门则需要另外收费费用.那么王先生当时也同意了.并且这位王先生要求物流公司在下午3点钟上门提货.
在当天下午物流公司的提货员准时到了这位王先生的家里提货，并且在签单的时候物流托运单上面也写了相关的内容与地址.那么等到了物流的提货员走之后这位王先生也看了物流托运单相关的内容.
但是过了3天这位王先生的货物到了指定的目的地，但是等到王先生接到货物的时候则全部都在车上，并且物流送货人员将货物卸到了这位王先生的门口.由于这位王先生住在4楼没有电梯的房子，随后王先生则要求这位送货人员将货物送上楼去，那么送货人员给出的回复为：送货上楼则需要收费额外的上楼费用.
随后这位王先生就与送货人员理论起来，并且王先生也打了这家物流公司的电话.这家物流公司给出的回复为提供的服务为送货上门而不是送货上楼.所以我们物流公司则没有义务为货物提供送货上楼.同时这位王先生也拿出了托运单据，上门也写着送货上门.随后因为这件事情还报警处理了此事.
那么对于物流送货工人送货上楼需额外收费.究竟是对是错呢？
我们强生搬场公司则认为目前大部分的物流公司都有这个规定：只提供送货上门则不提供送货上楼.以上的这个案例可能是双方出现了误会造成的.同时我们强生搬场公司则认为物流公司没有义务为客户的货物提供送货上楼.如需要送货上楼则需要额外的收取一定的上楼费用.因此在托运物品之前一定物流公司与客户一定要询问相关的问题与情况.以免出现相关的误会.
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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