物流营销的市场调查准备阶段

    (一)组织调查人员
    该步骤包括确定和选拔参加市场调查的人数、对象和组织领导。调查人员的质量直接关系到调查活动的质量和效果。在组织市场调查人员时应该注意以下几点。
    (1)根据任务确定参加人员多少;
    (2)以专业调查人员为基础，根据调查需要，组成专业与非专业人员相结合的调查小组;
    (3)组织调查的专业培训，明确调查任务和内容，统一调查步骤;
    (4)对调查人员的家质要求:熟悉物流业务，善于发现和分析问题;要有求实作风，稳重沉着;思维敏捷，口齿清楚，善于表达;有一定的公关经验。
    (二)明确调查任务
    市场调查的主要目的是通过对市场因素的搜集和分析，找出市场供求或营销存在的问题，研究和探讨解决问题的途径和方法。因此，在准备阶段必须充分搜集企业内外部的有关情报和资料，进行初步的分析，以确定调查的项目、调查方式和调查对象.
    (三)制定市场调查计划
    1.调查方法
    调查方法是保证调查目的实现的基本手段。市场调查既要采取具有共性的基本手段，又要根据不同的目标和调查项目而运用相应的调查方法。选择方法是必须考虑的因素，具体内容包括:用什么方法能获取尽可能多的情报和资料;用什么方法能得到如实的情报;用什么方法才能以最低的成本达到既定的调查目的.
    2.调查目的
    选择调查的目标类型是制定市场调查的前提条件。物流企业进行调查之前，应根据自身的内外部条件、环境变化及经营目标，确定调查的基本目的.然后，根据既定调查目的，确定相应的调查地点、调查对象和调查方法。
    3.调查项目
    根据调查目的，确定调查项目。调查项目的基本内容包括:为达到调查目的，需要搜集哪些材料和基本数据;在什么地方调查最能代表市场的一般特征;在哪里取得数据以及如何取得;说明获得答案及证实答案的基本原则.
    (1)调查费用的估算
    进行市场调查活动要以最少的费用获得最佳的调查效果.在调查内容既定的情况下，采用不同的方案和方法花费的费用不同。合理的支出是保证调查顺利进行的重要条件。因此，在制定市场调查计划时，要确定调查费用预算，并严格按照预算项目开展调查活动。
    (2)调查计划的审定
    调查计划制定后，要由有关负责人审查决定。审定内容包括:调查目的是否符合要求;调查项目是否完整;调查方法是否符合要求;调查费用是否合理。调查计划在审定批准后才能付诸实施。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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