物流营销调查方法之问卷调查

    如果物流营销的市场调查方式采取问卷式，那么问卷的设计将成为市场调查的重要环节，设计出理想的间卷是调查顺利进行的前提。
    1.调查问卷的作用
    (1)问卷设计是控制问卷质量的主要手段
    问卷设计因素是计量误差的主要来源之一，所谓计量误差是指由于问卷、调查者、被调查者及其他因素引起的非抽样误差。例如，问卷中某问题的语气有诱导倾向，会带来明显的偏差;问卷中没有考虑方便调查者回答，会加大误差的可能性;问卷设计没有考虑到被调查者的理解程度，会增加误差。另外，如果问卷设计有缺陷，会直接影响数据的收集、编码和分析。例如，问卷中敏感问题设置较多，就很容易被调查者拒绝;问卷中开放问题过多，不利于数据录人与分析;编码或指标设置不合理，都有可能达不到预期的分析目的。
    (2)问卷设计的内容是调查目的之所在
    调查内容应该是调查目的的具体体现，如果内容不完全或不能获取有效信息，例如缺少重要指标或指标层次不符合分析的要求，都会降低整个调查的质量，甚至使整个调查徒劳无功.
    影响调查质量的因家很多，其中资料限制、被调查者等许多因素具有很大的不可控性。而问卷设计有许多优良、可行的原则和技巧，可以有效减少不可控因素的影响，辅助调查顺利完成。
    2.问卷设计的基本原则
    ①功能性原则一致性原则;完整性原则;准确性原则;可行性原则。
    ②可靠性原则减少调查者的影响;减少被调查者的影响;减少调查环境的影响.
    ③效率原则就是在保证获得同样信息条件下，应选择最简捷的询问方式。
    ④可维护性原则可比性原则;持续性原则;扩展性原则;模块化原则。
    3。问卷问题的形式:开放式题目和封闭式选择题
    开放式问题可以根据被调查者的想法自由地回答;封闭式问题仅就给出的选择项进行选择.

来源：上海强生搬场运输有限公司

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