物流LMLS业务管理子系统操作简介

    在物流企业管理信息系统中，业务管理子系统是其基础，因此在这里详细介绍该子系统。按照物流企业的业务范围和工作流程，业务管理子系统一般包含以下模块:
    (一)订单管理
    按照“以销定产”的管理思想，订单活动是物流活动的起点。在该环节买卖双方通过人员洽谈(离线)、电子商务(在线)等多种方式完成签单、订合同、支付等交易活动，是企业为客户进一步提供运输、仓储等物流服务的前提。
    1.业务需求
    首先，订单管理要求为企业提供一个展示服务项目的平台，以供客户浏览和选择。客户对感兴趣的服务项目进一步查看服务类别、价格等详细信息，确定委托后便向企业下订单。企业要求确定了的订单快速、准确传输到销售部门，同时传输给调度部门、运输部门、仓储部门和财务部门;将订单的需求分解到具体物流胆务活动，如仓储、运输、流通加工等，同时需要生成相应的一系列物流服务单据，如订车单、选货单、装车单、加工单等，供相关人员共享，进人相应的工作流程，及时提供物流服务。
    2.功能描述
    (1)服务展示
    企业将可提供的服务项目、服务情况发布到网络平台供客户浏览和竺择，企业还可对已发布的项目和内容进行后期修改和维护。
    (2)服务选择
    客户任意选择浏览企业的一种或几种服务。系统描述相应服务的资格、资源、人才、监管等优势，详细说明了业务范围，客户如果满意服务则选择下单。系统还对各个服务项目被浏览和被下单的情况进行统计，供企业决策参考。
    (3)服务下单
    系统根据客户所选择的服务种类提供给客户相应的电子表格，其中必要信息包括客户资料(姓名、电话、地址、邮编等)、货物信息(货物类别、货物属性、货物性质、包装等)，除此还有所选服务的相关信息、支付信息等。客户填完后提交订单，等待企业确认和签订正式合同。
    (4)订单审核
    客户填写的订单一方面由销售部门接收，建立客户档案和订单档案;同时客服部门、调度部门、运部门、仓储部门、财务部门等相关部门也接收到订单，分别对资料真实性、技术可行性与财务信用度等面给出审核意见，如客户身份的合法性和特殊性(如是否保税区客户)、客户资信情况、特殊的委托要求等。
    (5)任务分解舟
    系统获取正式合同后，对其中的服务条款进行识别和面向具体作业环节的任务分解，如分解为配货子任务、加工子任务、运输子任务、仓储子任务
等。然后为其选配相应的工作流程，生成一系列的服务起始单据，如拣货单、订车单、人仓作业单、加工单等，向相应的功能模块传送。
    (6)订单查询
    客户可以按下单日期、服务项目、订单状态、货物名称、交易金额等方式查询已签订单，浏览订单的各项细目和相关单据，得到基于下单日期、服务项目、订单状态、货物名称、交易金额等分类的多种汇总信息。
    物流企业也可以按下单日期、服务项目、订单状态、货物名称、交易金额、客户名称等方式查询所有客户的订单，浏览订单的各项细目和相关单据，得到基于下单日期、服务项目、订单状态、货物名称、交易金额、客户名称等分类的多种汇总信息。
    对订单涉及的各工作流程，客户和物流企业也可以查看关于流程路径、流程状态、各环节名称、各环节状态和关键结论的综合报告，实现对订单完成过程的跟踪.
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

上一篇：物流信息系统的层次结构与功能

下一篇：物流运输管理的费用与成本介绍