物流服务质量管理的特点-上海强生搬场
[ 时间：2012-03-22 08:07 点击： ]
物流服务质量管理的特点
物流服务具有其内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的基本要求，归纳起来有三大特点。
(一)全员参与
要保证物流服务质量，就涉及物流活动的相关环节、相关部门和相关人员，8需要各方紧密配合，共同努力。物流服务的全员性，正是物流的综合性、物流质量问题的重要性和复杂性决定的。在这一过程中，必须一环紧扣一环地进行全过程管理才能保证最终的物流质量，达到目标质量。
(二)全程控制
物流质量管理是对物品的包装、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行的全过程管理，同时又是对物品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。
(三)全面管理
影响上海强生搬场服务质量的因素具有综合性、复杂性，加强物流服务质量管理就必须全面分析各种相关因素，把握内在规律。因此，必须从系统的各个环节、各种资源以及整个物流活动的相互配合和相互协调做起，只有质量管理的整体发展才能最终实现物流管理目标.物流服务质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理物流工作质量和物流工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有全面性。
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来源：上海强生搬场运输有限公司
