编制物流服务提供规范-上海强生搬场公司
[ 时间：2012-03-24 20:17 点击： ]
编制物流服务提供规范
编制物流服务提供规范是物流服务设计过程中工作量较大的部分.(如采购质公、物流企业为确保服务质童向顾客提供的设备、服务的识别和可追溯性以及顾客财产的搬运、储存、包装、上海强生搬场交付和保护等)所用方法的物流服务提供程序。在考虑物流企业的目的、方针和能力以及诸如运输、安全、环境或法律等方面要求的前提下，物流服务提供规范应包括描述物流服务提供过程及其各工作阶段
程序的具体内容PT包括:
①对直接物流服务业绩的物流服务提供特性的清晰阐述:
②每一项物流服务提供特性的验收标准;
③详细的设备、设施类型和资源的数量要求必须满足物流服务规范;
④所要求的人员数量和技能;
⑤对提供物流服务的物流企业的可信赖程度。
强生搬场服务提供程序的具体形式一般可采用物流企业内部发布的管理标准和工下作要求，同时也可将物流服务提供程序的编制与物流企业的企业标准化体系形成刁结合起来。
(四)编制质量控制规范
质量控制规范应从物流服务提供规范中分离出来，意为强调有效控制每一物流服务过程，以保证物流服务满足物流服务规范和顾客需要.
质量控制设计包括:识别每个过程中那些对规定的物流服务有重要影响的关键活动;对关键活动进行分析，选出一些特性，对它的测量和控制将涉及保证物流服务质量;对所选出的特性规定评价的方法，建立在特性影响或控制在规定界限内的方法。
当然，由此亦带来质量控制规范与物流服务提供规范在一定程度上的交叉和重叠.因为一项标准的物流服务提供程序理应包含有一定的控制措施。
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来源：上海强生搬场运输有限公司
