强生搬场公司的网络礼仪的基木原则
[ 时间：2012-04-30 08:46 点击： ]
强生搬场公司的网络礼仪的基木原则
上海强生搬场公司最近开启了网上订购物流服务的项目，并且配备了4个专业的物流客服为大家服务，那么下面就来介绍下网络礼仪的原则：
1.不随意公开客户信息，尊重他人的隐私原则。编写客户档案，应注意客户信息的使用范围，要尊重他人的隐私。未经客户同意不允许将客户信息在网上发布。
2.入乡随俗、尊重他人原则。回复电子信件时，请适当附带上原文，这样别人知道你是为什么而回复的，同时每一封信，都要标明一个主题。
客户群内聊天一般是许多人在一起，应该注意:不要发表污秽的言论，不发表过于长篇的言论，不要重复某一句话，针对某一个人时，要先标明对方的姓名或者邀请他到单独的聊天室。
3.人木主义原则。人本主义是首要原则，上海强生搬场公司客服在线回答客户问题及沟通时不能粗劣和无礼，当着人家而不能、不会说的话在网上也不要说。
4.网上网下行为一致性原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的，千万不能认为在网上面对电脑就可以随随便便。传统的通信道德礼仪完全适用于现代的网络世界。
现在的物流企业基本都有一套专业的网络礼仪和电话礼仪的原则.为大家更好的服务.
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来源：上海强生搬场运输有限公司
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