上海强生搬场客户调查管理表格填制训练
[ 时间：2012-05-12 09:41 点击： ]
上海强生搬场客户调查管理表格填制训练
当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。要了解的第一点就是:客户是什么样的客户?规模有多人?员工有多少?一年内大概买多少同类产品?充分搜集客户资料之后，销售人员才能了解客户的基本需求，才可以进行销售。这些都是客户背景资料。
客户背景资料包括以卜几个方面:①强生搬场公司的客户组织机构;②毕业的大学;③喜欢的运动;④了解客户的具体使用维护人员、管理层和高层;⑤同类产品安装和使用情况;⑥客户的业务情况;⑦客户所在行业的慕本状况等。⑧行程;⑨在机构中的作用;⑩同事之间的关系;⑩今年的工作目标;⑩个人发展计划和志向等。
客户的个人资料包括:①家庭状况和家乡;②各种形式的通信方式;③区分客户的使用部门、采购部门、支持部门;④喜爱的餐厅和食物;⑤宠物;⑥喜欢阅读的书铭;⑦上次度假的地点和下次休假的计划;
可以通过填制以下表格(见表4.1和表4.2)，对客户进行调查管理。
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来源：上海强生搬场运输有限公司
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