强生搬场介绍物流企业客户投诉的原因

强生搬场介绍物流企业客户投诉的原因
(1)销售人员操作失误仑
结算价格与所报价格有差别:与承诺的服务不符:对货物运输过裸控不利与客户沟通不够，有意欺骗客户等。
    (2)不可抗力因素
    天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。
    以上情况都会导致客户对公司的投诉，公司对客户投诉处理的不同结果，会使公司与客户的业务关系发生变化。
    (3)代理操作失误
    对收货方的服务达不到对方要求，使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
    (4)客户自身失误
    客户方的业务员自身操作失误，但为免于处罚而转嫁给货代公司;客户方的业务员有自己的物流渠道，由于上司的压力或指定货而被迫合作，但在合作中有意刁难等。
    (5)供方操作失误
    运输过程中货物丢失或损坏;承运工具未按预定时间起飞(航)等。送(提)货时不能按客户要求操作;
    (6)业务人员操作失误
    计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;运输过程中货物丢失或损坏等情况。报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;

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来源：上海强生搬场运输有限公司

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