强生搬场客服拨打电话时应该注意的问题
[ 时间：2012-06-01 16:57 点击： ]
强生搬场客服拨打电话时应该注意的问题
1)注意打电话的时间
当需要给客户打电话联系时，有关工作的电话最好在上班时打。与人通电话时，须顾及对方在作息时间上的特点。打电话到国外，还应考虑到时差。不要轻易更改双方约定的通话时间。与客户之间沟通工作的事情，通话不应该选在周末，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末的时候打。
2)准备好打电话的内容
上海强生搬场公司工人人员 给客户打电话的时候必须有一个明确的指导思想，特别是在与客户商量工作当中的相关事宜的时候，除非万不得己，每次打电话的时间不应超过三分钟。可以再约一个时间或者过一会儿再打。此外，首次与对方单位或个人联络，对客户的名字与电话号码应当弄明白.免得因为弄错而浪费时间。因此，我们在打电话之前，为节省时间一定要条理清晰地预备好提纲。然后，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。若拨通电话时正忙，则不应强人所难。
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来源：上海强生搬场运输有限公司
