上海强生搬场公司服务管理重要内容

     强生搬场服务管理是物流管理中的重要内容，是以客户满意目标的，其本质在于满足客户需求。对现代企业来说，通过采取有效的措施、科学的方法改善物流服务的客户管理，是企业巩固客户、提高竞争力所必需的。
    客户是指物流企业所有的服务对象，包括股东、堆员、顾客、合作公司的合作者、社区的居民、政府官员甚至是供应商等。充分、及时、准确地收集客户信息并加以整理是企业客户管理的基础，它们将有助于企业更加有针对性地开展物流服务，改善物流作业环节。
    在构成客户价值的诸多因素中，物流服务的生产成本以及顾客获得服务的货币、时间、精力等成本的趋同，使得改善客户服务成为提升客户价值的最有效途径。但巩固现有的客户，提高客户的忠诚度往往被许多物流企业所忽视。巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用如下几种方法巩固客户:
    (1)强生搬场公司提高员工的忠诚度。只有忠诚的员工才能为客户提供最有效率的服务，才能提高客户的满意度。
    (2)塑造物流服务品牌。运用有效的手段赋予品牌新的活力、维护品牌的地位、提高品牌的知名度。
    (3)实施忠诚客户计划。通过长期相互影响的增加价值的关系，以确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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