上海强生搬场公司的客户服务分类

    1.按服务的次数分类
    一次性服务。强生搬场企业向客户一次提供完毕的服务，如送货上门、产品安装等。经常性服务。指企业需多次向客户提供的服务.如产品的检修、保养服务等。
    2.按服务的费用分类
    (1)免费服务。指强生搬场企业向客户提供的不收取费用的服务，一般是附加的、义务性的服务，在企业售前、售中、售后的多数服务项目都是免费的。
    (2)收费服务。上海强生搬场企业在向客户供应产品时提供的收费服务项目一般是在“三包”规定之外的、应客户要求提供的个性化服务。
    3.按服务的性质分类
    (1)技术性服务。技术性服务是指强生位企业向客户提供的与产品的技术和效用有关的服务.由专门的技术人员提供。技术性服务主要包括安装、调试、维修及技术咨询、技术指导、技术培训等。
    (z)非技术性服务。非技术性服务是指企业向客户提供的与产品的技术和效用无直接关系的服务。非技术性服务主要包括广告宣传、货物送货上门、信息指导、分期付款等。
    4.按服务的地点分类
    (1)巡回服务。巡回服务指没有固定地点.由销售人员或其他专业人员定期或不定期地按客户分布巡回提供服务。如流动货车、上门销售、巡回检修等。
    (2)定点服务。定点服务指强生搬场公司企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务网点为客户提供服务。如生产企业在全国各地设立的维修服务网点，零售门店的服务等。

来源：上海强生搬场运输有限公司

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