上海强生搬场公司需分析行业竞争者

    在物流行业有的管理者可能认为只要客户对某个物流企业忠诚，这种忠诚度就会永远保持或者很难降低。事实上.情况不像他们想象的那样乐观。物流企业的客户的忠诚也是随肴市场、社会的变化而变化的.对过去交易的满意程度，对物流企业过去培养出来的忠诚并不是客户忠诚的唯一决定因素.客户忠诚还受到其他因素的影响，如竞争对手的相对表现和吸引力。即使是一个物流企业的忠诚客户，看到别的企业能够提供更好的服务之后，忠诚心就会发生一定的动摇。
    因此.要想让公司客户永远忠诚于企业.留住他.还必须将客户对物流企业表现的感受以及对企业竞争者的感受进行对比，从中找出企业与其竞争者之间的差距。只有弥补并超越这些差距.企业才能永远留住客户。通常我们可以从以卜几个方面来比较。
    ①就每项绩效指标而言.谁是业绩最佳的公司?为什么它比其他的公司强?
    ②嘟些绩效指标代表了本企业的优势?如何更好地利用这些优势?哪些是本企业的劣势?如何改进这些劣势?
    ③每个竞争对手的劣势在哪里?如何利用它的弱点?
    物流企业的人员可以参考以上的几个方面来比较行业的竞争者，从而了解行业竞争者的经营模式等等.知己知彼百战百胜才是竞争的实用之处.
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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