强生搬场遵循客户第一.优质服务

    上海强生搬场公司遵循客户第一，优质服务，就是真正把客户当成主人、亲人，让客户花费最少的精力和时间，得到最满意的服务。
    在我们社会主义国家里，人与人之间是相互平等的同志式的友好关系。物流服务业的职工要在经营和劳务服务过程中使客户体验到这种关系，有“宾至如归”的感觉。树立客户第一的思想，主动、热情、耐心地为客户服务，是服务道德中的核心间题。
    1.物流企业需关心客户，热心为客户服务。关心客户，就是设身处地为客户着想，解决客户的困难，全心全意地为客户服务。服务行业的职工和其他战线的职工一样，都是国家的主人，但从服务业职工和客户关系的角度来说，客户又是主凡服务业职工要诚心诚意地为每个顾容做好服务工作。人民是一个抽象的概念，具体看到的总是其体的张同志、季同志、老同志、年轻同志。对于服务行业的职工来说，不能很好地为一个一个具体的客户服务，也就谈不上为人民服务。有人说:“我是为人民服务的，不是为你一个人服务的。万这话错就错在没有把一个个具体的客户、旅客当做人民的组成部分。
    关心客户，主要表现在关心客户的利益上。要努力解除客户的困难，坚持服务标准，保证服务质量，决不能从客户身上揩油，损害客户利益。
    2.物流企业的服务人员对客户以礼相迎，亲切和蔼。社会主义服务业的服务员在接待客户时，是企业的代表，体现着党和国家同人民群众的关系，体现着社会主义社会人与人之间同志式关系。所以，要把客户当成亲人、热情、诚恳、和气、耐心地接待、服务。
    3。心地纯正，对客户一视同仁。服务业的服务对象是各种不同身份的人，不仅有工人、农民和知识分子之分，还有男女老少之别。在接待客户时，要做到对生客户和对熟客户一样主动，对大人和儿童客户一样周到。总之，对一切人的劳务服务都要一丝不苟平等对待。
    同时对子老、幼、病、残客户和其他有特殊情况的人应给予适当的照顾，满足他(她)们的合理要求，以减轻他(她)们的负担。
 

来源：上海强生搬场运输有限公司

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