客户一天内投诉强生搬场公司三十多次
[ 时间：2011-08-25 09:05 点击： ]
现在这个竞争大发展迅速的城市里，上海现在的消费者权利还是不少的，而且可以说是客户就是上帝，要满意客户的一切服务.那么在给客户托运物品的时候被投诉几次是很正常的事情，而且有时也不知道是怪客户还是工人.但是今天我要说的话题就是昨天我们的强生搬场5个工人给客户提货的时候竟然一天内遭到了三十次投诉.而且客户还是非常的不满意，一副不可一世的样子.最后折价托运还是成功完成了.
在昨天下午的2点钟左右我们上海强生搬场公司的工人准时到达了客户要求的地方去打包提货.而且一共去了5个工人，其中有一个工人拿着合同和物品清单上楼给客户看了下，要去客户签字工人才能开始搬运.这个时候下面的4个工人在楼梯口说话太大声了，而且还开开玩笑.这个时候这位客户听到了心里就不太舒服于是下去就让他们小声点，工人也只好这样做了。
客户签订合同后.工人就开始搬运的，但是在搬运的途中还有工人吸烟.这位客户当时就直接的批评的这个工人，工人很不服气，自己的烟瘾上来了自己也没有办法.当场和客户顶了几句客户就到房间了打了3次的投诉电话，当他出来的时候看见了托运的一个沙发因为太大需要立起来，那么这样只好在房间了拉一下了，但是客户坚决不同意非让搬运，但是沙发太重还太大站着根本搬不动的.客户又起了争执，这样的问题实在太多了，最好还是比较顺利的完成了，但是客户事后打了30个投诉电话，接单员都无语了.
这位客户投诉的也是有道理的，首先因为工人没有孝心的搬运和细致的工作.
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来源：上海强生搬场运输有限公司
