强生搬场公司员工托运物品时该做的事情
[ 时间:2011-08-04 08:19 点击: ]
强生搬场公司员工托运物品时该做的事情
随着年代的发展,物流这个行业的利润是越来越高,而且也出现了大量的物流公司,不过这些都是小型的物流公司,靠着在网上推广骗一些没有托运经验的客户,而且他们的员工服务态度和流程做的不是很好,那么下面上海强生搬场就来介绍一下物流公司员工给客户托运物品时该做的事情:
1. 首先在客户预订的提货时间,工人在去提货之前首先要给客户打个电话确认一下在不在家等问题,这样才能保证托运的时间和顺利.
2. 到了客户的家里就是要客户把要托运的物品给简单的介绍下,比如有哪些东西是易碎的等.那么一些介绍清楚了物流公司工人就可以开工搬运了,这样比较节约时间,而且还比较方便.
3. 在打包托运的时候,物流公司工人没有得到客户的允许不得用客户家的厕所等.要经过客户的同意才可以的.这种情况我们强生搬场遇到过好几次,投诉我们工人没有得到他们的允许私用厕所.还有就是不得接受客户的小费,香烟等.
4. 搬运物品的时候一定要做到轻拿轻放.而且物品本身有损坏的地方要提前和客户说明,以免到时候引起不必要的误会.
5. 搬运完成后,计算过物品托运的价格,客户满意后才付款,而且提交相关的数据和签字等流程.让客户放心.
6. 以上就是上海强生搬场的工人的服务流程,大家可以借鉴一下.
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来源:上海强生搬场运输有限公司
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